Empresa – Laboratorio Rosales

Quienes Somos

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LABORATORIOS ROSALES es reconocido por sus altos índices de productividad, destacándose por contar con tecnología de vanguardia, por su trabajo académico, y atención personalizada, contando con un sistema de calidad solido acreditado por estándares nacionales e internacionales. Somos el único laboratorio en la región acreditado por el Programa de Aseguramiento de la Calidad (PACAL). Ofrecemos una gran variedad de exámenes, estamos comprometidos con los pacientes y profesionales del área medica para proporcionar resultados confiables y calidez humana, contribuyendo para mejorar la salud de nuestros pacientes.

Historia

Misión

Ofrecer una gran diversidad de Análisis Clínicos aplicando la Tecnología de vanguardia, ejecutados por un equipo humano calificado y comprometido consistentemente con la satisfacción total del cliente, colaborando con los servicios de salud proporcionando resultados confiables, oportunos y con precios justos.

Visión

Ser reconocidos como el mejor Laboratorio de Análisis Clínicos de la región a través de la excelencia en el servicio a sus clientes y del compromiso constante para mantener la calidad e innovación en el diagnóstico clínico.

Valores

Honestidad
Sinceridad
Ética
Puntualidad
Constancia
No Dicotomía

Política de Calidad

Todos los que trabajamos en LABORATORIO ROSALES formamos una empresa, comprometida con la calidad, para dar satisfacción a nuestros clientes a través de resultados de exámenes oportunos y confiables, con personal capacitado, tecnología innovadora y precios justos, cumpliendo con un Sistema de Calidad para la mejora continua de nuestros servicios.

Objetivos de Calidad

Los Objetivos de Calidad General y sus mediciones son las siguientes:

1.- Certificar en el estándar ISO 9001 – 2000 en el año 2007.
* Resultados de avances en el proceso de certificación entregados por Quility & Lab.

2.- Incrementar la satisfacción del cliente en un 10%
* Número de pacientes con alguna insatisfacción / Número de pacientes encuestados.
* Cumplimiento y medición de el objetivo específico 1.

3.- Confiabilidad al 100% en los resultados
* Análisis Estadístico del CCI (Valor obtenido / Valor especificado)
* Análisis del CCE mediante la comparación del PIV obtenido contra el PIV de excelencia).
* Cumplimiento y medición de los objetivos específicos 2 y 3.

Objetivos Especificos

1.- Cumplir al 100% eficiencia en los tiempos de entrega de resultados.
(OBJ. GENERAL 2)
* Tiempo programado / Tiempo realizado.

2.- Innovar al 10 % anual la tecnología del laboratorio. (OBJ. GRAL 3)
* Inventario técnico actual / Cambio de equipo nuevo al año.

3.- Cumplimiento con el 90% del programa anual de capacitación. (OBJ. GRAL 3)
* Número de actividades académicas otorgados / Número de actividades planeados.

4.- Disminución en 25% de las inconformidades en los proveedores de muestras internas y externas. (OBJ. GRAL 2)
Reporte mensual de inconformidades.

SERVICIOS ESPECIALES

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LABORATORIO ROSALES, pensando en la comodidad de los pacientes que requieren de nuestros servicios, así como Empresas que a si lo requieran y no puedan trasladarse a nuestras instalaciones, nosotros los apoyaríamos con ir al lugar que lo requiera.

Domicilio

LABORATORIO ROSALES, pone a su disposición el servicio de toma de muestras a domicilio sin ningún costo extra.

Empresarial

Contamos con personal profesional calificado, infraestructura, equipo de alta productividad, con la mejor tecnología en su género, asegurando así la confiabilidad de nuestros resultados.